Johanna Castagna

- Support technique de premier et second niveau pour les utilisateurs.

- Configuration et dépannage des systèmes et applications métiers, notamment un ERP de facturation des déchets.

- Rédaction de procédures techniques et guides de support pour faciliter le suivi client et la gestion des incidents.

- Analyse et modification de statistiques en SQL pour optimiser les performances et rapports.

- Gestion des tickets via Jira et Monday, prise en charge et résolution efficace des demandes.

- Prise en main et assistance à distance avec TeamViewer et AnyDesk.

- Utilisation des outils Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Dynamics) pour la collaboration et le suivi des tâches.

Je conçois des sites web en utilisant des technologies comme Bootstrap, HTML, CSS, JavaScript, PHP, jQuery et Node.js. J’ai de l’expérience dans la création et la gestion de sites sous WordPress, en travaillant aussi bien sur l’aspect visuel que sur les fonctionnalités backend. En parallèle, je réalise du matériel de communication visuelle (flyers, cartes de visite), j’assure la mise à jour de blogs, la création de logos et la rédaction de contenus adaptés au web, afin de garantir une présence en ligne claire, harmonieuse et engageante.

Mon labo d’expérimentation CodePen (codepen.io/tchjohanna/collections) est un espace où je teste et peaufine de nombreuses idées d’applications. J’y développe des prototypes inspirés de situations réelles rencontrées au quotidien; qu’il s’agisse de thématiques de santé, de confiance en soi, de cours de comptabilité ou d’apprentissage des langues. Je m’appuie souvent sur mes proches pour observer, expérimenter et affiner ces projets, dans une démarche à la fois humaine et itérative.

Quelques réalisations en ligne :

• journeemagique-lisatom.fr
• sophrologiedignelesbains.fr
• b-s-conception.online
• LabWeb.tech

• Petit guide anti-procrastination : Passez à l’action en 5 étapes.
• Le livre des enfants organisés : Guide et défis amusants.
• Apprendre SQL pas à pas : Bases, requêtes et exercices.
• La méthode 10 mn : Organiser son temps et ses projets.
• Collection : Histoires inclusives pour préparer la journée : petits livres visuels pour enfants et adultes présentant des troubles cognitifs ou du spectre autistique, afin de réduire l’anxiété et faciliter la compréhension grâce à des images simples et des pictogrammes.

Quelques-unes de mes missions :

Intervention dans le village et ses alentours

Rédaction de documents administratifs et gestion des formalités.

Accompagnement dans les déplacements et les sorties

Veille au bien-être et au confort des bénéficiaires.

Aide à la préparation des repas et gestion des tâches ménagères

Intervention dans le village de Mison et ses alentours

Responsabilités principales incluaient l'assistance aux tâches quotidiennes, l'accompagnement aux rendez-vous médicaux, la préparation des repas, et l'entretien ménager.